1.-Generales.

1.1. RAMOY es una empresa comprometida y respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas físicas, reconocidos en el artículo 16, fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que en lo sucesivo se le denominara LFPDPPP y su Reglamento. Por lo anterior, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “AVISO”), en aras de que EL TITULAR de los datos personales se encuentre facultado a ejercitar su derecho a la autodeterminación informativa.

1.2. Este Aviso se pone a disposición de los usuarios de la página de Internet cuyo nombre de dominio es www.ramoy.mx que en lo sucesivo lo denominaremos “Sitio”.

1.3. Usted (en adelante referido como el “TITULAR” o los “TITULARES”) al ingresar y utilizar el Sitio, declara que está entendiendo y aceptando los términos y las condiciones contenidos en este Aviso y otorga expresamente su aceptación y consentimiento. Utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

1.4. Si el TITULAR no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este Aviso, deberá abstenerse de proporcionar cualquier tipo de dato personal a RAMOY por cualquier medio, incluyendo el Sitio.

1.5. Para el caso en que el TITULAR acepte los presentes términos y/o proporcione a RAMOY sus datos personales, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación al Aviso, en el momento en que el titular proporcione sus datos personales y/o en el que tenga acceso o se le ponga a disposición este Aviso.

1.6. Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la  validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en las siguientes:

Definiciones

Titular- La persona física (TITULAR) a quien identifican o corresponden los datos personales.

Responsable- Persona física o  moral (RAMOY) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Encargado- La  persona física o  moral que sola  o  conjuntamente con  otras trate datos personales por cuenta del responsable.

Tratamiento- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

Transferencia- Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Remisión- La comunicación de datos personales entre el responsable y el encargado, dentro o fuera del territorio mexicano.

Derechos ARCO- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Consentimiento Tácito- Se entenderá que el TITULAR ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso, no manifieste su oposición.

Finalidades Primarias- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre RAMOY y EL TITULAR.

Finalidades Secundarias- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre RAMOY y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de RAMOY.

2.- Identidad y domicilio del responsable.

2.1. El responsable de la obtención de los datos personales es RAMOY, quien se compromete a  respetar lo  establecido en  el  presente Aviso,  el  cual está  puesto a  su disposición en cumplimiento a  lo  establecido en  la  LFPDPPP y su respectivo Reglamento, es  aplicable respecto a los datos personales de los usuarios o visitantes del Sitio, a los que RAMOY les da tratamiento con motivo de proveer información publicitaria sobre nuestros productos y servicios, proveer los productos y servicios que ha solicitado, informarle sobre cambios en nuestros productos y servicios, evaluar la calidad de los productos y servicios que le brindamos, atender quejas y aclaraciones, y en su caso, tratarlos para fines compatibles con los mencionados en este Aviso de Privacidad.

El domicilio que para los efectos del presente aviso establece RAMOY, es el ubicado en: Valle del Tamesi Mz. 5 Lt. 23 No. 79 Col. Valle de Aragón Norte, Ecatepec de Morelos, Estado de México C.P. 55280.

3.- Datos personales que se recaban

3.1. Para efectos de lo dispuesto en el presente Aviso, RAMOY podrá recabar y tratar, directamente o a través de encargados, los siguientes datos personales:

Usuarios del Sitio: Datos de identificación: nombres, apellidos, domicilio, teléfono, RFC, correo electrónico, página web. Datos financieros o patrimoniales: datos de tarjeta de crédito (nombre y apellido del titular, número de la tarjeta de crédito, fecha de expiración, código de seguridad).

En caso de que los Usuarios necesiten comunicarse con el Área de Atención al Cliente de RAMOY, se realizara mediante el envío de solicitud a la siguiente dirección atencion.clientes@ramoy.mx, con Nombre del titular y datos personales, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto, documentos que acrediten su identidad, la descripción clara y precisa de los datos personales; así como el objetivo de la solicitud; dicha solicitud será atendida en un término de 5 días hábiles.

4. Visitantes del Sitio: correo electrónico.

4.1. EL TITULAR en este acto, otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 8 de la LFPDPPP, para que RAMOY trate sus datos personales, los financieros y/o patrimoniales contenidos en ésta cláusula, para cumplir con las finalidades que establece el presente Aviso.

4.2. RAMOY manifiesta que no dará tratamiento a datos personales sensibles de EL TITULAR, de ninguna clase.

4.3. RAMOY manifiesta que podrá obtener los datos personales de EL TITULAR mediante las denominadas fuentes de acceso público, a efectos de validar, actualizar y contactar a EL TITULAR, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP.

5.- Finalidades del tratamiento de los datos personales

5.1. RAMOY acepta y reconoce que podrá tratar directamente o a través de encargados, los datos personales de EL TITULAR, de conformidad al tipo de relación que tiene con éste, para las siguientes finalidades primarias:
a) 1. Contactar al TITULAR para fines de seguimiento, actualización y confirmación en cuanto a los productos y/o servicios adquiridos a través de RAMOY.
2. Para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el TITULAR.
3. Para concretar transacciones que el TITULAR haya solicitado a través del Sitio.
4. La información de las tarjetas de crédito del TITULAR será utilizada para completar el pago de los productos y/o servicios adquiridos a través de RAMOY.
5. Contactar al TITULAR por el medio que él haya indicado, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los productos y/o servicios adquiridos.
6. Elaboración y procesamiento de las facturas y complementos de pago en formato físico y/o electrónico por los productos y/o servicios adquiridos por el TITULAR. Las facturas y complementos de pago serán conservadas por RAMOY por un plazo de 5 cinco años desde que las mismas fueron generadas.
7. Para dar respuesta a las preguntas y comentarios realizados por el TITULAR a través del medio que el TITULAR haya indicado como vía de contacto.
8. Realizar transacciones con instituciones de crédito, que resulten con motivo de las operaciones comerciales.

5.2. RAMOY tratará los datos personales del TITULAR para las siguientes finalidades secundarias:
1. Para el caso del TITULAR, evaluar la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos por RAMOY.
2. Realizar encuestas, estadísticas o estudios internos sobre hábitos de consumo y preferencias.
3. Para proporcionarle comunicaciones adicionales, información y promociones de productos y/o servicios.
4. Para informarle vía correo electrónico al TITULAR, de ofertas especiales, productos y servicios relacionados con productos que podrían ser de su interés.
5. Para envíos masivos de mail marketing propios y de aquellos terceros que son socios comerciales de RAMOY.

5.3. En caso de que el TITULAR no desee que sus datos personales sean utilizados para todas o algunas de las finalidades secundarias que se establecen en el apartado 5.2., deberá enviar una solicitud de eliminación de sus datos, especificando las finalidades para las que desea que no sean tratados sus datos personales, al siguiente correo electrónico: atencion.clientes@ramoy.mx

6.- Uso de "Cookies" y "web beacons"

6.1. RAMOY reconoce que es posible que el Sitio haga uso de "cookies" en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del TITULAR con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras EL TITULAR navega en Internet.

6.2. El Sitio no usa o guarda cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del TITULAR que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.

6.3. Por su parte, las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo  electrónico, que  puede  ser  utilizado  para  monitorear el  comportamiento de  un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

6.4.   Aunque   la   mayoría   de   los   navegadores   aceptan   “cookies”   y   “web   beacons” automáticamente, EL TITULAR puede configurar su navegador para que no los acepte.

7.- Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos personales

7.1. RAMOY se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que EL TITULAR le está entregando, conforme a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías y sistemas antivirus, que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal.

RAMOY se compromete a que la información proporcionada por EL TITULAR, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad.

8.- Responsable de tramitar las solicitudes

En caso de que EL TITULAR necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer a través del área designada por RAMOY, cuyos datos de contacto se describen a continuación, Responsable: Atención a Clientes, correo electrónico: atencion.clientes@ramoy.mx

9.-Medios para revocar el consentimiento

9.1. EL TITULAR de los datos personales podrá revocar el consentimiento que se otorga con la aceptación del presente. Dicha revocación del consentimiento que se otorga por medios electrónicos, se deberá hacer, observando el siguiente procedimiento:

Envío  de  solicitud  al correo  atencion.clientes@ramoy.mx, la cual deberá contener: nombre del titular de los datos personales, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto, documentos que acrediten su identidad, la descripción clara y precisa de los datos personales; así como el objetivo de la solicitud y cualquier otro documento que facilite la localización de los datos.

La solicitud se atenderá en 5 días hábiles.

10.- Medios para ejercer los derechos ARCO

10.1. En caso de que EL TITULAR necesite Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse a los datos personales que ha proporcionado a RAMOY, el TITULAR tendrá que realizar el envió de una solicitud debiendo respetar el siguiente procedimiento:

Envío  de  solicitud  al correo  atencion.clientes@ramoy.mx, atencion.clientes@ramoy.mx, la cual deberá contener: nombre del titular de los datos personales, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto, documentos que acrediten su identidad, la descripción clara y precisa de los datos personales; así como el objetivo de la solicitud y cualquier otro documento que facilite la localización de los datos.

La solicitud se atenderá en 5 días hábiles.

11.- Transferencia de datos personales

11.1. RAMOY se obliga a no transferir o compartir los datos a que se refiere el presente Aviso, a favor de Terceros, salvo en los casos que resulte necesario para cumplir con las finalidades del presente Aviso y cuando se encuentre obligado para dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes.

12.- Remisiones de datos personales

12.1. Asimismo, en cumplimiento de sus obligaciones legales, y con efectos informativos al TITULAR,  se  le  indica  que  RAMOY  podrá  realizar  las  siguientes transferencias de  datos personales: Instituciones bancarias, financieras y crediticias, a efectos de realizar el cobro de los productos y/o servicios que ofrece RAMOY a sus usuarios.

EL TITULAR acepta y reconoce que en virtud del artículo 37 de la LFPDPPP, las transferencias anteriormente descritas son necesarias para cumplir con las obligaciones que tiene pactadas RAMOY con el TITULAR, por lo que no requiere su consentimiento para realizar las mismas.

13.- Modificaciones

13.1 Las partes acuerdan que el Aviso puede ser modificado en el tiempo y forma que RAMOY lo determine, atendiendo al estudio y las regulaciones en materia de protección de datos personales que surjan, por lo que se obliga a mantener actualizado el presente aviso, para su consulta en el Sitio cuya dirección electrónica es www.ramoy.mx a efecto de que en su caso, EL TITULAR se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO.

14.- Autoridad garante

14.1 Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx

15.- Ley aplicable y jurisdicción

15.1.  Las partes expresan que el  presente aviso, se  regirá por  las  disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

15.2. Para el caso de que exista una disputa o controversia, derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del aviso, de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste, las partes amigablemente, buscarán llegar a un acuerdo dentro de un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha en que surja cualquier diferencia y se notifique por escrito sobre dicho evento a la contraparte, deduciendo el proceso de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa de la Ciudad de México, llevándose al amparo de la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México y su Reglamento Interno, vigente al momento de que se presente la controversia.

15.3. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, convienen en este acto que todas las desavenencias que deriven del presente AVISO o de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste o con aquéllos, sean sometidas de manera definitiva a la competencia y leyes de las Autoridades Administrativas Federales o Tribunales de  la  Ciudad de  México, renunciando expresamente a  cualquier fuero distinto que por razones de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.